Cascadas Hotel

Carla Gajardo Bahamonde★★★★

Muy grata experiencia en el hotel, muy bonito, acogedor, ordenado y limpio. Además que tiene instalaciones de piscina y jacuzzi temperado de acceso libre, junto a eso entregan batas y toallas de buena calidad. En cuanto a la gastronomía era de calidad y muy sabrosa. Sin embargo, las garzonas del restaurante eran con muy poca experiencia, no sabían cómo eran los platos, una de ellas con el teléfono y había que recordarles lo que ya habíamos pedido, tenían deficiencia en el servicio, había que pedirles de todo; cubiertos, aderezos, condimentos, hasta el pan que dan al inicio, esto provocaba una situación incómoda haciendo sentir al huésped que pedía mucho, además se pusieron a barrer y limpiar cuando aún estábamos comiendo 😖. Uno de ellos, Felipe, tuvo una excelente atención con nosotros y se notaba su actitud y entusiasmo por un buen servicio.😊 En conclusión, es un hotel y gastronomía muy buena pero tiene varios puntos a mejorar. A pesar de los últimas opiniones de acá, tuvimos una bo

Rocio Martinez★

La verdad no tuve la oportunidad de hospedarme, por eso solo califico el servicio. Intente realizar una reserva por WhatsApp, la cual fue frustrada porque para garantizar la reserva me pedían que enviara los datos de mi tarjeta de crédito. Me negué ya que me parece muy poco responsable que pidan los datos de la tarjeta y menos por ese medio, en el cual van a quedar expuestos y puede verlos cualquier persona con acceso al chat del hotel. Solicite otras opciones para reservar, como realizar el pago de la reserva por un link de pago pero directamente dejaron de responder. La verdad es que no entiendo como un hotel que trabaja con huéspedes extranjeros no tengan opciones de pago más modernas o por lo menos que respondan que no pueden reservarme y listo. Espero que mejoren la atención al cliente.

CAMILA ORTIZ GARCÍA★★

Muy bonito el lugar, pero al personal le falta.... Fuimos en familia a almorzar, no había nadie más y pedimos sentarnos 5 en una mesa de 4 mirando el lago. Nos hicieron salir para acomodar las mesas, pero luego de unos 10 minutos entramos y las pusieron al revés, ahora no todos veníamos el lago (era cosa de poner un puesto más a la punta o añadir una mesa, pero el chico a cargo se enredó entero). Acto seguido pedimos aperitivos: los pisco sours pura agua (10 lucas el catedral), una sangría que era vino con agua y rodajas de naranja. Les dijimos y los cambiaron. Pero de los dos pisco sours sólo uno les quedó bueno (se notó hasta que cambió el color) el otro quedó igual de aguachento. A la sangría le pusieron algún otro licor pero quedó mala. Ya rendidos, pedimos que la retiraran y trajeran una bebida.... Respecto a la comida nada que decir, son gourmet los platos (porciones pequeñas) pero todo exquisito... Cuando ya estábamos terminando salió un chico de la cocina, tomó la sangría de la

Fabian★

El restaurante del Hotel Cascadas deja bastante que desear. Pedi una entraña y la carne llegó prácticamente helada, además de estar completamente sin sal, lo que arruinó la experiencia. El supuesto chimichurri que lo acompañaba no tenía nada que ver con un chimichurri tradicional, le faltaba sabor y carácter. En cuanto a la coctelería, fue muy decepcionante. Los pisco sour estaban totalmente aguados y sin sabor, lo mismo que la sangría, que parecía más jugo diluido que un cóctel bien preparado. Considerando que son preparaciones bastante básicas, sorprende que no logren un buen resultado. En general, la experiencia fue decepcionante. Un restaurante de hotel debería cuidar mucho más la calidad de su comida y bebidas, pero en este caso la coctelería y la preparación de los platos dejan mucho que mejorar.

Jaime Alegría Catalán★

Me gustaría compartir mi experiencia en el Restaurante del Hotel Cascadas, y lamentablemente no fue la mejor. La demora en la entrega del pedido fue notable, tardaron al menos una hora en traer la comida y eso que no había mucha gente .Además, cuando finalmente llegaron solo dos platos ,uno de estos no tenía la carne que ofrecían en su carta ,osea hicieron pasar un corte por otro ,e incluso nos informaron demasiado tarde que no tenían ingredientes (carnes ) para el tercer plato faltante , solo porque escucharon a mi esposa decir que una de las carnes no era lo que correspondía al corte en uno de los platos , al final tuve que compartir mi plato con mi esposa. En general, me parece inaceptable que pase esto , pensando en todo lo que ofrecen a través de sus redes sociales ,por lo mismo fuimos a conocerlo con muchas ansias con mi familia .Por tanto no recomendaría este restaurante . Para finalizar le podría dar una buena opinión al joven de la barra que nos atendió amablemente. Espero

J SMLWS★

Por favor, lea hasta el final antes de reservar. Para ser claros, algunas cosas fueron buenas: la comida, los cócteles, los jardines, la playa tranquila y la vista al lago. El personal fue amable, aunque la comunicación en inglés era difícil. También pudimos hacer el check-in una hora antes, aunque en una habitación twin en lugar de la habitación doble que habíamos reservado. Ahí terminan los aspectos positivos. Lo que ocurrió después arruinó completamente nuestra estadía: Su hotel se promociona en todas partes como un refugio de paz, un lugar para relajarse en silencio y en contacto con la naturaleza. Al hacer el check-in, incluso nos hicieron firmar un documento obligándonos a respetar el silencio entre las 21:00 y las 9:00, con una multa en caso de molestar a otros huéspedes. Elegimos su establecimiento específicamente por esa razón. Llegamos agotados después de despertarnos a las 4 de la mañana y esperábamos descansar una sola tarde y noche —el único tiempo que realmente teníamos

Sebastian Renner★★★★

El hotel está en un lugar hermoso. El entorno no puede ser más bello. Las instalaciones en general están super buenas. El restaurante podría mejorar un poco. Volveré a darle otra oportunidad.